En las monturas
El código del modelo está compuesto por las primeras dos letras + 4 cifras (por ejemplo: RB3183) impresas en la patilla izquierda de una montura estándar
En el sitio web
El código del modelo está indicado en todas las páginas detalladas de producto. Está compuesto por las primeras dos letras + 4 cifras (por ejemplo: RB3183) del código que aparece en la imagen anterior.
CARACTERÍSTICAS
FAQ
Desde creación de contenido hasta mantenimiento, encuentra todo lo que necesitas saber sobre tus lentes Ray-Ban Meta en nuestro centro de asistencia.
Puedes comprar lentes Ray-Ban Meta en Ray-Ban.com, en tiendas oficiales de Ray-Ban y en distribuidores certificados de Ray-Ban (en línea y en tienda). Actualmente están disponibles para compra en México, Estados Unidos, Canadá, India, Emiratos Árabes Unidos, Reino Unido, Irlanda, Austria, Bélgica, Francia, Italia, España, Alemania, Finlandia, Noruega, Dinamarca, Suecia y Australia. También están disponibles en mercados selectos a través del sitio web de Meta.
Enviamos la colección Ray-Ban Meta a todos los países disponibles: México, Estados Unidos, Canadá, India, Emiratos Árabes Unidos, Reino Unido, Irlanda, Austria, Bélgica, Francia, Italia, España, Alemania, Finlandia, Noruega, Dinamarca, Suecia y Australia; sin embargo, se aplican algunas exclusiones regionales. Los productos de la colección Ray-Ban Meta solo se pueden enviar al país en el que fueron comprados. Para obtener más detalles, por favor consulta nuestra política de envío
Para operar los lentes Ray-Ban Meta, debes conectar tus lentes con un teléfono inteligente y la app Meta AI. Aquí está la lista completa:
- Teléfono inteligente con un sistema operativo reciente: Android 10 y superior (con servicios de ubicación habilitados) o iPhone 10 o superior (que ejecute iOS 14.4 y superior)
- Acceso a internet inalámbrico
- Enchufe de carga USB-C (si se carga desde una toma de corriente y no directamente desde una entrada USB)
- Una cuenta de Meta válida
- App Meta AI (descargable desde tu tienda de aplicaciones o escaneando este código QR)
Las devoluciones de Ray-Ban Meta no son habituales. Lamentamos si has tenido un inconveniente con tu compra.
Para devolver tus lentes por correo, por favor completa los siguientes pasos:
- Contacta a Atención al cliente, que evaluará el estado de los lentes y gestionará la devolución por ti.
- Importa todas tus capturas a tu teléfono o a la app Meta AI.
- Restablece los lentes a su configuración de fábrica para eliminar tus datos personales y borrar tus capturas.
- Apaga los lentes.
- Prepara tu devolución con la caja en la que llegaron tus lentes. Además de los lentes, añade todos los accesorios, incluido el estuche de carga. Si ya no tienes la caja original o está en condiciones no adecuadas, solicita al servicio de Atención al Cliente un kit de devolución y te enviaremos por paquetería todo lo que necesitas para completar la devolución. Sigue las instrucciones de envío que figuran en tu caja, o descarga las instrucciones aquí.
Nota: Tu solicitud de reembolso se procesará en la tienda y recibirás una confirmación por correo electrónico una vez que se procese dicho reembolso. El monto del reembolso puede tardar hasta 15 días hábiles para que se vea reflejado en tu forma de pago original.
Para devolver tus productos comprados en Ray-Ban.com, consulta nuestra Política de Devoluciones y obtén más detalles. No es posible devolver una compra realizada en línea a una tienda física.
Puedes ver y descargar la política de garantía del fabricante de Ray-Ban Meta aquí. Cualquier defecto de fabricación está cubierto por la garantía. La Garantía Limitada es valida por un periodo de (1) año a partir de la fecha de compra del producto. Sin embargo, si compraste el Producto dentro de la UE o EFTA, el período de Garantía Limitada será de dos (2) años.
Ray-Ban Meta gen 2 es una versión mejorada de Ray-Ban Meta, que ofrece mejoras en la calidad de video, duración de la batería y características inteligentes:
1) Mejor Calidad de Video
- Ray-Ban Meta gen 2 graba a 2203 x 2938 (6.5MP) comparado a 1360 x 1880 (2.6MP) en Ray-Ban Meta.
2) Mayor duración de la batería
- Ray-Ban Meta gen 2 tiene una duración de batería de hasta 8 horas (comparado a 4 horas en Ray-Ban Meta).
- Ray-Ban Meta gen 2 tiene una duración de batería de hasta 19 horas de espera (comparado a 12.5 horas en Ray-Ban Meta).
- Ray-Ban Meta gen 2 tiene una duración de batería de hasta 5.3 horas de llamadas (comparado a 4h en Ray-Ban Meta) y 5 horas de reproducción de música (comparado a 3.5h en Ray-Ban Meta).
3) Estilo y gama de productos: mismos estilos y opciones de ajuste (Wayfarer en tamaños regular y grande, Headliner con puente alto y bajo, Skyler).
- Ray-Ban Meta gen 2 agrega diferenciación visual: la varilla interna muestra la marca "(gen 2)"
Tus lentes Ray-Ban Meta tienen un ciclo de carga diferente según la generación.
1) Ray-Ban Meta:
Los lentes completamente cargados duran hasta 4 horas con un uso moderado y hasta 3 horas con transmisión de audio continua y asistencia de voz. Esto puede variar con el uso y otros factores.
2) Ray-Ban Meta gen 2:
Los lentes completamente cargados duran hasta 8 horas con un uso moderado y hasta 5 horas con transmisión de audio continua y asistencia de voz. Esto puede variar con el uso y otros factores.
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(Gen 2)